full
image
#bfbfbf
https://www.cosmoscallcenter.com/wp-content/themes/CosmosCallCenter/
https://www.cosmoscallcenter.com/
#0086ab
style3
España +34 91 193 1169 :::: Rumania +40 318.117.322

Tehnologie

Platforme Software

asterisk(1)

inConcert_logo

Mediatel_logo

 

Solutii Call Center

Sistemul suporta telefonie IP cu capacitate de emisie si receptie a apelurilor (Outbound si Inbound), CRM, IVR, Raportare, Monitorizare, Inregistrari etc


  • IVR si Scripting

    IVR pentru apelurile in asteptare si posibilitatea realizarii oricarui tip de transfer.

  • Mai mult de 10.000 apeluri/zi

    Capacitate de gestiune a unui voum superior a 10.000 de apeluri zilnice in fiecare platforma de Call Center.


  • Routing

    El mecanismo estándar de enrutación es FIFO. Se puede cambiar en la opción Clientes VIP y también personalizar prioridades.

  • Inbound

    Distribuirea automata a apelurilor, gestiunea apelurilor in asteptare, routing, inregistrari, IVR etc.

  • Outbound

    Predictive dialing, preview mode, progressive mode, predictive mode, predictive IVR.


  • Recording

    Inregistrarea tuturor apelurilor emise si primite.


  • Monitoring

    Monitorizare in timp real si sisteme periodice de raportare, inregistrari si ascultari in timp real.

  • CRM integration

    Ne permite centralizarea si identificarea tuturor datelor clientilor care au intrat in contact cu noi.


Cunoasteti toate solutiile noastre de Call Center
Clienti
default
Buscando artículos…
magnifier
#0086ab
on
loading
off