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Tecnologia

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Soluzioni del Call Center

Il sistema sopporta telefonia IP con capacità di emissione e ricezione di chiamate (Outbound e Inbound), CRM, IVR, Riferimento, Monitorizzazione, Registrazioni ecc.


  • IVR e Script

    IVR per chiamate in attesa e possibilità di realizzare qualsiasi tipo di trasferimento.

  • Più di 10.000 chiamate al giorno

    Capacità di gestire più di 10.000 chiamate al giorno in ogni piattaforma del Call Center.


  • Routing

    The standard routing mechanism is FIFO. You can customize the VIP Client options as well as the priorities.

  • Inbound

    Distribuzione automatica delle chiamate, gestione delle chiamate in attesa, routing, registrazioni, IVR ecc.

  • Outbound

    Predictive dialing, preview mode, progressive mode, predictive mode, predictive IVR.


  • Registrazioni

    Registrare tutte le chiamate inviate e ricevute.


  • Monitorizzazione

    Monitorizzare in tempo reale e con sistemi periodici di riferimento, registrazioni e ascolti in tempo reale.

  • Integrazione CRM

    Ci permette di centralizzare e identificare tutti i dati dei clienti che sono entrati in contatto con noi.


Conosca tutte le nostre soluzioni del Call Center

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