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Sondaggi telefonici. Il Governo della Polonia.

Cosa pensano della Polonia le principali compagnie europee e americane

Descrizione del progetto

Quest’anno abbiamo affrontato una nuova sfida, proposta da uno dei nostri clienti: fare una ricerca di mercato ai fini di determinare il livello delle conoscenze e di percezione di Polonia nelle ditte di vari paesi europei, tenendo conto del futuro campionato europeo di calcio, da svolgere in Polonia.

Il nostro obiettivo era determinare il modo in cui Polonia risultava percepita in legame con le variabili macroeconomiche, i suoi prodotti, l’effettività della pubblicità realizzata e l’analisi delle opportunità di un investitore privato. Si doveva realizzare un sondaggi telefonico di 22 domande, fra le quali ci erano tante domande di tipo test, come domande aperte.

I termini di consegna erano molto aggiustati e il tempo per raggiungere gli obiettivi molto limitato. Siamo stati obbligati  a ottimizzare e anche ridefinire una nuova strategia adeguata a tale situazione singolare. Da raggiungere la complessità del progetto: lingue straniere diverse, target composto da ditte di differenti dimensioni, regioni e settori, di modo che i risultati siano consistenti e rappresentativi per le ditte target di ciascun paese.

Di più, quando mancava qualche giorno per consegnare i risultati, il cliente ci ha richiesto di realizzare lo stesso progetto negli Stati Uniti e per trattarsi di un progetto europeo, una visita dei rappresentanti del Governo della Polonia nella nostra piattaforma di lavoro.

L’attività è stata coordinata dalla Spagna e venne realizzata dalla nostra piattaforma della Romania, dove abbiamo delle squadre multiculturali ben allenate. Il progetto ha cominciato con la traduzione dei questionari a 7 lingue straniere (spagnolo, romeno, italiano, inglese, tedesco, francese e olandese) e la formazione delle nostre squadre di lavoro.

Le differenze culturali risultarono fin dal inizio ben notabili, specialmente in Olanda, dove di solito non si risponde alle interviste telefoniche e ancor meno agli stranieri. Invece, in Germania non ci furono delle difficoltà per le risposte alle nostre domande. In certi paesi, come gli Stati Uniti, le ditte lasciavano osservare un livello ben alto di mancanza di conoscenze su Polonia, mentre in Italia, Polonia veniva associata alla figura del Papa. A tutto ciò, si dovevano aggiungere le difficoltà dovute ai giorni festivi, come si trattava di due continenti differenti.

Alla fine, siamo riusciti raggiungere tutti gli obiettivi proposti, dopo settimane di lavoro intensivo, quando la cooperazione e il rendimento delle squadre risultarono massimi. Veramente, una esperienza utile per i nostri agenti, partecipanti in un progetto multilingua di alta qualità in vari paesi.

 

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