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Organizzare le Visite Commerciali: TIM, Fastweb, Vodafone

Vendere alle persone che desiderano comprare. Come simplificare il lavoro commerciale.

Descrizione del Progetto

A causa della difficile congiuntura attuale, le compagnie hanno permanentemente bisogno di innovazioni nelle loro strategie commerciali e di massima efficienza nelle loro relazioni commerciali.

Un servizio di Call Center per organizzare gli incontri o una agenda commerciale prima della visita, elimina l’inefficiente e temuta vendita diretta, “door to door”. Di questo modo, gli agenti commerciali concentrano la maggior parte delle loro attività quotidiane sulle visite ai clienti e ottengono delle vendite e dei contratti. Di più, cresce in notabile misura la motivazione commerciale.

Cosmos Call Center realizza in questo momento più di 150 visite al giorno in tutta Italia, per distributori come TIM e Vodafone. Questo suppone un totale di all’incirca 3.000 contatti diretti al mese. Ma più di questo, suppone un continuo lavoro per modernizzare i servizi e allo stesso tempo concedere appoggio alle ditte piccole e medie, che attendono alla commercializzazione dei servizi di telefonia.

Le nostre squadre sono tutte specializzate in questa industria e godono di una banca di dati e il processo di telemarking si realizza in consonanza con la politica commerciale e le nuove promozioni di ciascuna impresa.

Ci sono anche delle sfide che richiedono un grande sforzo per organizzare le visite commerciali. Per esempio, requisiti minimi relative al profilo del cliente: la necessità di avere un numero minimo di linee fisse e mobili, coprire la rete, l’abbonamento telefonico, il potenziale cliente dovendo collaborare al presente con Movistar, l’impossibilità di lavorare in certi settori come i poligoni industriali, la autostrade, con altre compagnie di telefonia ecc.

Alla fina della giornata di lavoro si redige un referto per i distributori, in cui vengono inclusi i dati delle impresa, i nomi dei responsabili di telefonia, il numero di linee fisse e mobili, ADSL, l’operatore attuale, la durata dell’abbonamento, la copertura telefonica ecc. L’informazione viene personalizzata secondo le necessità di ciascun cliente e tutto ciò richiede una coordinazione attenta e una sorveglianza giorno per giorno.

Il nostro obiettivo è quello di appoggiare dal punto di vista commerciale tutte le società orientate verso l’innovazione e far cessare le strategie commerciali antiquate. Così, desideriamo migliorare e aggiornare il processo commerciale dei tempi attuali, in un processo di collaborazione e aiuto mutuo.

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