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Dentro del mundo de la investigación de mercados, en lo relativo a las campañas de encuestas de satisfacción, calidad, sondeos de opinión y prospección de mercados, lo más pujante actualmente es la realización de encuestas online.

En mi opinión, las principales ventajas de las encuestas online frente a los distintos modelos de encuestas tradicionales son:

  • Cuestionarios sencillos y rápidos de cumplimentar para el usuario. Incluso se puede rectificar las respuestas retrocediendo en la encuesta.
  • Brinda la posibilidad de ver imágenes del producto en cuestión y el logo de la empresa.
  • Acceso de los encuestados desde cualquier sitio a través de internet y en cualquier horario.
  • Coste menor que una campaña de encuestas tradicional.
  • Genera mayor imagen de marca.
  • Colabora en la estrategia de marketing online de la empresa en lo relativo a su posicionamiento.
  • Generación de resultados y mediciones de forma automática en diversos formatos.

 

En lo relativo a dónde localizar las encuestas online contamos con diferentes opciones:

  • Website corporativa de la empresa, agencia, empresas especializadas, etc. La campaña de encuestas online recibe el apoyo directo de la marca a través de su página web.
  • Landing page para realizar una promoción concreta o el lanzamiento de un nuevo producto al mercado. Esta opción permite medir con precisión los resultados.
  • Facebook. Especialmente importante por su entorno y posibilidades y fundamental para B2C.

 

Es crucial para el éxito de una campaña de encuestas online, los soportes y acciones para llegar a nuestro público objetivo. Para que la muestra sea representativa se debe enfocar y al mismo tiempo captar a los mejores encuestados y generar viralidad. Dentro de las distintas alternativas para la captación de encuestados en un tiempo adecuado, considero las siguientes como las mejores opciones:

  • Emailing a la Base de Datos. Los Call Center cuentan con una Base de Datos trabajada, segmentada y real de los sectores objetivo.
  • Emisión de llamadas mediante el Call Center. Se trata al igual que en el caso anterior de una estrategia muy push y con un coste variable por encuesta realizada.
  • Facebook.
  • Twitter.
  • LInkedin. Especialmente adecuada para un público B2B, profesional y además se cuenta con variedad de grupos especializados en temas concretos.

 

Nuestros resultados en este tipo de campañas de encuestas online han sido fabulosos (tanto en productos de consumo como en otros sectores). En todos los casos, hemos conseguido satisfacer las expectativas de nuestros clientes, alcanzando los objetivos con plazos de entrega muy ajustados y obteniendo de forma automática todo tipo de informes y mediciones.

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