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Tecnología

Solución Contact Center

El sistema soporta telefonía IP y cuenta con capacidad para realizar Outbound, Inbound, CRM, IVR, Reporting, Monitoring, Recording, etc.


  • IVR y Scripting

    IVR para las llamadas en espera y posibilidad de realizar cualquier tipo de transferencia.

  • +10.000 llamadas/día

    Capacitad de gestionar un volumen de más de 10.000 llamadas diarias por plataforma de Call Center.


  • Routing

    El mecanismo estándar de enrutación es FIFO. Se puede cambiar en la opción Clientes VIP y también personalizar prioridades.

  • Inbound

    Distribución automática de llamadas, gestión de colas, routing, recordings, IVR, etc.

  • Outbound

    Predictive dialing, preview mode, progressive mode, predictive mode, predictive IVR.


  • Recording

    Grabación de todas las llamadas.


  • Monitoring

    Monitorización en vivo (real-time) y sistemas de reporting periódicos, grabaciones y escucha en real time.

  • CRM integration

    Permite centralizar e identificar todos los datos de los clientes que han entrado en contacto con nosotros.


Conozca todas nuestras soluciones de Call Center
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